Privacy e cookie (GDPR UE-2016/679)

Utilizziamo le informazioni che ti riguardano in molti e differenti modi, a seconda del tipo d'informazione. Le seguenti tabelle mostrano nel dettaglio cosa facciamo e perché lo facciamo.

Nome e dettagli di contatto

Data di nascita

Sesso

Informazioni di pagamento

Questo significa che non conserveremo il codice di sicurezza/CVV della tua carta, non preoccuparti

Cronologia dei contatti

Tutto quello che ci hai detto, ad esempio per telefono, chat istantanea o sui social media.

Cronologia degli ordini e prodotti salvati

I tuoi acquisti e i prodotti salvati nel carrello per un altro momento

Informazioni relative al cellulare o portatile e all'utilizzo del nostro sito web e della app

Le informazioni che ci fornisci quando navighi nel nostro sito o utilizzi la app, inclusi l'indirizzo IP e il tipo di dispositivo e, se scegli di condividerli, la localizzazione e il modo in cui utilizzi il nostro sito web e la app.

Informazioni degli account che colleghi ad KEREK

Il modo in cui gestiamo i link dei tuoi account Twitter, Facebook, Instagram, SnapChat o altri Social.

Informazioni degli account Marketplace sincronizzati ad KEREK

Il modo in cui gestiamo i tuoi account sui Marketplace (ad es. eBay)

Risposte a sondaggi, concorsi e promozioni

Non sei obbligato a fornirci alcuna di queste informazioni personali, ma se non lo fai non puoi acquistare dal sito ed è probabile che non potrai avvalerti della nostra eccezionale esperienza cliente. Ma questa è una tua scelta, e noi la rispettiamo.

Anonimizziamo e aggreghiamo le informazioni personali (in modo che tu non possa essere identificato) e le usiamo per finalità quali test dei nostri sistemi informatici, ricerche, analisi dei dati, miglioramento del sito e della app e sviluppo di nuovi prodotti e servizi. Inoltre, comunichiamo tali informazioni a terzi.

Non vendiamo, e non venderemo a terzi i tuoi dati personali (inclusi il tuo nome, indirizzo di residenza, indirizzo e-mail e dati della carta di credito o PayPal). Vogliamo guadagnarci e mantenere la tua fiducia e riteniamo che questo sia assolutamente fondamentale per farlo.

Tuttavia, dobbiamo comunicare i tuoi dati alle seguenti categorie di società per poterti fornire i nostri servizi, come previsto nella presente informativa.

■ Società del gruppo KEREK, poiché, talvolta, branche differenti del nostro gruppo sono responsabili di attività differenti (specialmente se in licenza)
■ Società che operano per consentirci di inviarti i prodotti che hai acquistato, quali fornitori di servizi di pagamento, magazzini, società di imballaggio e spedizione degli ordini.
■ Fornitori di servizi professionali, quali agenzie di marketing, partner pubblicitari e host di siti web che collaborano con noi alla nostra attività
■ Agenzia di valutazione dell'affidabilità creditizia, forze dell'ordine ed enti per la prevenzione delle frodi, per aiutare a contrastare le attività fraudolente
■ Società da te approvate, come siti di social media (se scegli di collegare ad KEREK i tuoi account), venditori del Marketplace su cui effettui un ordine.

Possiamo fornire a terzi informazioni aggregate e anonimizzate e dati analitici dei nostri clienti e, prima di farlo, ci assicureremo che non possano essere identificati.

Durante il processo di registrazione sei registrato automaticamente alle comunicazioni commerciali tramite e-mail, sms o posta per farti conoscere i nostri servizi e aiutarti a vedere e trovare i nostri prodotti.

Cosa fare per non ricevere più comunicazioni commerciali da KEREK.it

Puoi scegliere di non ricevere più comunicazioni commerciali da KEREK in qualsiasi momento.

Puoi farlo:

■ Dalle impostazioni del tuo account
■ Cliccando sul link "cancella" presente in tutte le email
■ Contattando l'Assistenza clienti

A questo punto, aggiorneremo il tuo profilo per essere sicuri che tu non riceva più comunicazioni commerciali.

KEREK è un sito complesso formato da numerosi servizi di interconnessione, pertanto potrebbero volerci alcuni giorni per l'aggiornamento di tutti i sistemi e tu potresti continuare a ricevere comunicazioni mentre elaboriamo la tua richiesta.

L'interruzione della ricezione delle comunicazioni non riguarderà le comunicazioni di servizio (come aggiornamenti sugli ordini o l'espressione di un interesse in un'attività di KEREK).

Cosa fare per non ricevere più comunicazioni commerciali dal Marketplace di KEREK

KEREK Marketplace è un sistema integrato e gestito da KereK e per il customer valgono le stesse disposizione sopra riportate.

Se sei un nostro Partner, riceverai automaticamente una newsletter da Marketplace con contenuti personalizzati su misura per la tua attività. Se decidi che non vuoi più ricevere comunicazioni commerciali da Marketplace, puoi contattare il nostro servizio clienti dedicato e chiedere la cancellazione dalla newsletter dedicata ai Partner.

Utilizziamo anche pubblicità online, per farti conoscere i nostri servizi e aiutarti a vedere e trovare i nostri prodotti.

Come adottato da molte società, puoi ricevere e visualizzare banner e pubblicità di KEREK quando sei in altri siti web e app. Lo facciamo utilizzando diverse reti di marketing digitale e scambi, e utilizziamo una gamma di tecnologie per la pubblicità come beacon, pixel e tag, cookie e identificatori di dispositivi mobili, oltre a servizi specifici offerti da alcuni siti e social network, come il pubblico personalizzato di Facebook, Instagram e Twitter.

I banner e le pubblicità che visualizzerai saranno basati su informazioni in nostro possesso che ti riguardano o sul tuo uso passato di KEREK (ad esempio, la cronologia delle tue ricerche e i contenuti che hai letto su KEREK) o sui banner e le pubblicità di KEREK su cui hai precedentemente cliccato.

KereK vende sia in Italia, Europa che Mondo. E di qualsiasi paese tu faccia parte sarai sempre tutelato. Benché non esiste una decisione della Commissione Europea relativamente al livello di protezione negli Stati Uniti, noi proteggiamo comunquela tua privacy e i tuoi diritti applicando le disposizioni standard in materia di protezione dei dati della Commissione Europea.

Conserviamo le tue informazioni personali solo in maniera digitali per l'espletazione dei servizi fino a che esisterà il tuo account o per il periodo necessario a fornire i servizi o (nel caso in cui contattassi il Servizio clienti) per il tempo necessario a generare esclusivamente le analisi sui trend e i report relativi all'assistenza.

Inoltre, se ragionevolmente necessario o richiesto per adempiere a requisiti legali o normativi, risolvere controversie, prevenire comportamenti fraudolenti e abusi o per applicare i nostri termini e condizioni, possiamo conservare alcune delle tue informazioni personali anche dopo che hai chiuso il tuo account o i nostri servizi non sono più richiesti.

Puoi accedere in ogni momento alla tua area privata e cancellare il tuo account unitamente ai tuoi dati semplicemente clieccando su un pulsante apposito denominato: DROP MY ACCOUNT o ELIMINA ACCOUNT

Non sarà possibile registrarsi nuovamente ai siti gestiti da KereK con la medesima email.

Hai molti diritti per quanto riguarda le tue informazioni personali:

■ Il diritto di essere informato quando le tue informazioni vengono utilizzate
■ Il diritto di accedere alle tue informazioni personali che sono in nostro possesso, attraverso il tuo pannello di controllo su KereK
■ Il diritto di richiedere la correzione di informazioni personali inesatte che sono in nostro possesso (anche se, puoi modificare la maggior parte di esse da Il mio account)
■ Il diritto di richiedere la cancellazione dei tuoi dati o l'interruzione del loro utilizzo o raccolta, in alcuni casi
■ Il diritto di interrompere la ricezione di comunicazioni commerciali dirette (che puoi fare da Il mio account) e di revocare in qualsiasi momento l'autorizzazione all'elaborazione dei dati per attività di altro tipo per le quali essa è necessaria.
■ Il diritto di richiedere che trasferiamo o portiamo porzioni dei tuoi dati a te o a un altro fornitore di servizi
■ Il diritto di presentare reclamo davanti al responsabile garante della privacy (italiano)

Se vuoi esercitare i tuoi diritti, se hai reclami o domande, contattaci.

Ogni tanto possiamo apportare modifiche a questa pagina, perché sia conforme alle nostre modalità di elaborazione dei dati.

Nel caso di modifiche significative, le metteremo in evidenza nel sito web e in altri servizi di KEREK o con altri mezzi di contatto quali e-mail, SMS, posta in modo che tu possa esaminare tali modifiche prima di continuare a usare KEREK.

Usiamo cookie tecnico e di profilazione nel nostro sito web. I cookies consentono una migliore esperienza di navigazione all'interno del sito web, mostrando e ricordando i contenuti che TU vuoi vedere. Possono essere cancellati in qualsiasi momento accedendo alle impostazioni del tuo browser di navigazione.

Cos'è un "cookie"

Un cookie è un breve testo inviato al tuo programma di navigazione internet (browser) dal sito visitato che consente di memorizzare informazioni sulla tua visita, quali per esempio la tua lingua preferita o gli elementi aggiunti al carrello.
Questo consente di facilitare la tua visita successiva e aumentare l'utilità del sito a tuo favore svolgendo un ruolo importante; senza di essi l'utilizzo del web sarebbe un'esperienza molto più difficoltosa.
 
Per avere ulteriori informazioni sui cookie consigliamo di visitare la pagina web preposta sul sito del garante della privacy o sul sito AboutCookie.org (in lingua inglese).

I cookie possono essere disattivati o rimossi usando gli strumenti disponibili nella maggior parte dei browser. Le preferenze relative ai cookie devono essere impostate separatamente per ciascun browser usato, poiché ognuno di essi offre funzionalità e opzioni specifiche.

Istruzioni specifiche dei browser per bloccare e/o rimuovere i cookie

• Google Chrome;
• Firefox;
• Internet Explorer;
• Opera;
• Safari;
• Safari iOS;
• Android;
• Blackberry: disattivare i cookie nel browser;
• Windows Phone: modificare la privacy e altre impostazioni del browser.

Cookie di statistica - analytics

I cookie di statistica sono cookie messi a disposizione da terze parti in forma aggregata e senza incrocio dei dati con la finalità di gestione di statistiche. Tali cookie raccolgono informazioni sull’utilizzo del sito web e sulle pagine visitate e non vengono utilizzati per identificare l’utente. Troverai di seguito il nome dei terzi che li gestiscono, e per ciascuno di essi il link alla pagina nella quale potrai ricevere le informazioni sul trattamento.

• Google Analytics – https://www.google.com/policies/privacy/

Cookie di profilazione pubblicitaria e retargeting

KereK può (eventualmente) collaborare con aziende terze, autorizzate a usare cookie, web beacon o tecnologie simili per archiviare dati. L’uso dei cookie di soggetti è disciplinato dalle Regole sulla Privacy di tali soggetti terzi. Ecco di seguito le Aziende Terze:

• Facebook – https://www.facebook.com/help/cookies/update
• Twitter - https://help.twitter.com/it/rules-and-policies/twitter-cookies
• YouTube - https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=it
• Google AdSense – http://www.google.it/intl/it/policies/privacy/
• Google AdWords – http://www.google.it/intl/it/policies/privacy/

Cookie tecnici

Consentono al sito di ricordare le scelte fatte dall’utente e forniscono funzionalità avanzate personalizzate (come articoli scelti o visitati in precedenza per consigli su altri prodotti); possono essere utilizzati anche per ricordare le modifiche apportate alla dimensione del testo, font ed altre parti di pagine web che è possibile personalizzare.
Possono essere anche utilizzati per fornire servizi che hai richiesto come guardare un video; le informazioni raccolte da questo tipo di cookie possono essere rese anonime.

Performance cookie

Raccolgono informazioni su come gli utenti utilizzano un sito web, per esempio quali sono le pagine più visitare; tuttavia non raccolgono informazioni che identificano il visitatore in quanto tutti i dati raccolti sono aggregati e quindi anonimi.
Vengono utilizzati solo per migliorare il funzionamento di un sito web attraverso lo studio di dati statistici.

Altri servizi

Su KereK, e i suoi siti figli, possono essere presenti altri servizi in forma minore, la cui funzione si limita ad un semplice collegamento ad una funzione esterna. Per esempio la condivisione sui social network quali Twitter, Facebook, Pinterest, ecc, o la visione di un video attraverso un player integrato di YouTube.
Noi non teniamo traccia alcuna di questo genere di attività, la cui unica funzione è quella di fornire una maggiore quantità d'informazioni sui prodotti presenti nel nostro catalogo ed un'esperienza utente più ampia, social e multimediale.

La conservazione dei dati personali avverrà in forma elettronica/informatica e per il tempo strettamente necessario al soddisfacimento delle finalità di cui al punto 1, nel rispetto della tua privacy e delle normative vigenti.

A) Nel caso di utenti non registrati/non attivi, non veniamo a conoscenza di nessun tuo dato in quanto la navigazione avviene in forma anonima, salfo fatto per la condivisione anonima dei tuoi cookie che potrai rimuovere falcilmente dalle impostazioni del tuo Browser di navigazione.

B) In caso di inattività di utenti registrati, gli ordini effettuati da clienti e i contenuti generati dall’utente stesso saranno conservati fino a 36 mesi per ragioni di sicurezza, prevenzione e moderazione di contenuti e/o condotte contrarie alle condizioni del servizio e alle regole editoriali di KereK al fine di assicurare una migliore qualità dello stesso anche in collaborazione con le Autorità. Il periodo viene rinnovato/prolungato automaticamente ad ogni accesso da parte dell'utente al fine di consentire la navigazione, gestire i propri dati/profilassi ed effettuare ordini all'interno del portale KereK.

Per finalità di analisi dirette allo sviluppo e miglioramento del servizio i dati personali dell’utente potranno essere soggetti al medesimo periodo di conservazione.

Per finalità di marketing diretto e profilazione conserviamo i tuoi dati per un periodo massimo pari a quello previsto dalla normativa applicabile (rispettivamente pari a 24 e 12 mesi).

C) Le fatture, i documenti contabili e i dati relativi alle transazioni sono conservati per 11 anni ai sensi di legge (ivi compresi gli obblighi fiscali) in forma cartacea e/o elettronica/informatica.

D) Nel caso di esercizio del diritto all’oblio attraverso richiesta di cancellazione espressa o cancellazione in maniera autonoma attraverso il pulsante messo a disposizione nel tuo pannello di controllo denominato "Elimina il mio Account" o "Drop my Account" dei dati personali trattati dal titolare, ti ricordiamo che tali dati saranno conservati, in forma protetta e con accesso limitato, unicamente per finalità di accertamento e repressione dei reati, per un periodo non superiore ai 12 mesi dalla data della richiesta e successivamente saranno cancellati in maniera sicura o anonimizzati in maniera irreversibile.

E) Ti rammentiamo infine che per le medesime finalità, i dati relativi al traffico telematico, esclusi comunque i contenuti delle comunicazioni, saranno conservati per un periodo non superiore ai 6 anni dalla data di comunicazione, ai sensi dell’art. 24 della Legge n. 167/2017, che ha recepito la Direttiva UE 2017/541 in materia di antiterrorismo.

Certificato SSL
KereK utilizza il protocollo di sicurezza che consente di evitare la divulgazione non autorizzata o l'accesso ai dati personali trasmessi.
(Approfondimenti: GDPR - art. 32, comma 2)


Hardware ridondato
La ridondanza avviene anche a livello di singolo server ad ulteriore garanzia della resilienza dei sistemi.
(Approfondimenti: GDPR – art. 32, comma 1, par. b)


Replica asincrona
Una copia fisica dei dati viene aggiornata ogni 10 minuti su un secondo storage su un diverso data center.
(Approfondimenti: GDPR – art. 32, comma 1, par. c)


Rilevamento malware
Aruba S.p.A. mette in atto monitoraggio costante delle vulnerabilità del sito e immediata risoluzione.
(Approfondimenti: GDPR - art. 32, comma 1, par. d)


Aggiornamento giornaliero dei sistemi operativi
Aruba S.p.A. per garantire un'adeguata sicurezza dei dati personali, compresa la protezione, mediante misure tecniche e organizzative adeguate.
(Approfondimenti: GDPR – art. 5, comma 1, par. f)


Backup giornaliero
Contro il rischio di perdita accidentale dei dati personali.
(Approfondimenti: GDPR - art. 5, comma 1, par. f)


I tuoi dati sono in Italia
Aruba S.p.A. è una società italiana con sede legale in Italia: i tuoi dati anagrafici e amministrativi vengono gestiti in Italia, in conformità alle leggi italiane ed europee. Aruba li utilizza esclusivamente per erogare i servizi acquistati. I tuoi dati non vengono venduti a terzi, perché il nostro business è quello di fornire servizi hosting e domini, non quello di fare affari usando i dati dei nostri clienti.


Sicurezza delle infrastrutture
Il Provider di kerek.it e i data center sono di Aruba e rappresentano un’eccellenza grazie al massimo della tecnologia, a standard di sicurezza certificati e al totale rispetto dell’ambiente. In questo modo garantiamo la sicurezza logica e fisica e la ridondanza di tutti i sistemi. Visita la sezione sicurezza dei data center.

Siamo sempre interessati alle opinioni dei nostri clienti (specialmente di coloro che sono rimasti delusi o pensano che potremmo fare di meglio)

Se:

■ Hai domande o suggerimenti relativi a questa comunicazione
■ Vuoi che non utilizziamo più le informazioni che ti riguardano
■ Vuoi esercitare i tuoi diritti di cui sopra, o per reclami

Contatta il Servizio clienti, che sarà lieto di rispondere a tutte le tue domande.

Puoi contattare il nostro Ufficio responsabile della privacy inviando un'e-mail a servizioclienti@kerek.it o tramite il Servizio clienti dal sito web di KEREK. Oppure, se preferisci, puoi scriverci all'indirizzo:

KereK
Via Vittorio Emanuale, 201
94012 - Barrafranca (EN)
Italia