Il Rimborso:
Art. 1 Il rimborso verrà restituito ad oggetto esaminato ed integro in tutte le sue parti. Sarà corrisposta la somma relativa all'acquisto eccetto le spese di spedizione (ove presente). Quindi verrà rimborsata in automatico la somma di acquisto, decurtando (ove presente) le spese di spedizioni (€xx,xx) e le spese di reso (€xx,xx) con chiusura della compra vendita. Inoltre il rimborso potrà essere Totale o Parziale dipendente dallo stato di danneggiamento, usura, utilizzo, rimozione di eventuali sigilli, sconfezionamento che ha subito l'oggetto tornando nei nostri magazzini non rispettando i canoni della vendita a distanza. Kerek darà prova fotografica della ricezione dell'oggetto danneggiato o manomesso/utilizzato.

Leggi online il Decreto Legislativo 22 maggio 1999, n. 185 sul sito del Parlamento

Recesso prodotti Food & Beverage:
Ti informiamo che ai sensi dell’art. 59 D.Lgs. 206/2005, come modificato dal d.lgs 21/2014, il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi:
- ordine di Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
- ordine di Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- ordine di Prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute o che sono stati aperti dopo la consegna.
 
Con riferimento ai casi di esclusione del recesso sopra elencati, in particolare, sei informato ed accetti che tra i “Prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano quei Prodotti di natura alimentare le cui caratteristiche e qualità sono soggetti ad alterazione, anche in conseguenza di una conservazione non appropriata da parte Tua successivamente alla consegna.

Fermo restando quanto sopra specificato in tema di esclusione del diritto di recesso, hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni da quanto Tu o un terzo da te incaricato (i) ha ricevuto il prodotto o (ii) nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, ha ricevuto l’ultimo prodotto.

Riepilogo e informazioni aggiuntive:
Il diritto di recesso permette al cliente di restituire, il prodotto ordinato/noleggiato nel caso in cui il prodotto non risponda alle caratteristiche menzionate sul nostro sito. Per poterne usufruire è necessario che i prodotti acquistati/noleggiati non siano stati manomessi e che tutti gli imballaggi originali siano integri e non danneggiati.

Il diritto di recesso può essere esercitato, ai sensi dell'articolo 1, 1 comma lettera a) della sopracitata Legge, dalle persone fisiche che agiscono per scopi non riferibili all'attività professionale eventualmente svolta. Solo ad essi è consentito di esercitare il diritto di recesso, restandone escluse pertanto le persone giuridiche.

Per recedere dall’acquisto dovrai comunicarci tale volontà entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento dei prodotti acquistati. La comunicazione dovrà essere effettuata tramite area personale su questo portale web o e-mail, oppure tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata al mittente della spedizione e dovrai specificare i prodotti acquistati, il numero d’ordine relativo e la tua volontà di recedere dall’acquisto. Ti risponderemo via e-mail nelle 48 ore successive al tuo avviso e dovrai spedire in breve tempo i prodotti che intendi restituire.

Attenzione: il non rispetto di tutte le sopracitate norme fa decadere ai sensi dell’art. 5 del D. Lgs. 185/99 il diritto di recesso.

Casi eccezionali concordati con il cliente:
E' anche possibile in via eccezionale (per un prodotto ricevuto diverso da quello ordinato, es: un 50ml anziché del 100ml di Olio motori) chiedere la differenza che ammonta per l'oggetto in questione.
In questo caso il cliente dovrà fornire prova inviando un'istantanea (scatto fotografico digitale) del prodotto errato, integro e ove è visibile il nostro sigillo di garanzia.

Controversia Legale:
La vendita a distanza è regolata altresì dall' art. 1372 Cod. Civ, dal Codice del consumo (decreto legislativo n. 206/2005), dal Decreto Legislativo 185/99, entrato in vigore in attuazione della Direttiva Europea 97/7/CE nonchè dal decreto legislativo 21 del 21 febbraio 2014. Per qualsiasi controversia, illecito, falsa dichiarazione o azione fraudolenta (quale sostituzione di un prodotto reso o sostituzione del sigillo di garanzia con un altro) si farà carico il foro e i tribunali di competenza a mezzo ns. legali.